网购再临“双十一”大考，统帅电器抢占“送货第一”_温馨家居_琼海论坛

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发表于：2012/11/17 14:12:28
来自：海南

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随着11月11日来临，这个原本平淡无奇的“光棍节”，却在国内电商的集体打造之下，成为“全民网购”的狂欢时刻。然而，在经过“双十一”当天的“血拼”之后，冷静下来的消费者开始思考，这场盛宴到底会以怎样的结局收场。特别是去年“双十一”快递“爆仓”的阴影还留在很多消费者心中，让他们总不免担心，今年的快递会在什么时候敲响自己的家门？

和很多人的担心不同，家住阜阳的涂先生也在“双十一”大促当天抢到了一台统帅电视，令他感到意外的是，11月11日上午刚下完订单，下午电视就送到了家里，因而成为“光棍节”当天收货的第一人。

“双十一”电商卖到“爆”，统帅电视异军突起成明星

今年的“双十一”令商家和消费者都无比期待，商家厉兵秣马要使销售业绩再冲新高，消费者则摩拳擦掌要淘到物美价廉的商品。而身为国内电商魁首、最先把“双十一“变成全国购物狂欢节的天猫商城的销售状况更为火爆，仅在11月11日当天，天猫交易额为132亿元，相比去年的33.6亿元同比增长4倍！

在天猫商城的众多商家与产品中，统帅电视的表现尤为突出。据最新数据显示，在“双十一”活动当天，天猫平台售出的电视类产品中，最“热卖宝贝”前三名皆被统帅电视包揽，成为今年“双十一”中最耀眼的明星。

前面提到的涂先生就在“双十一”的活动中入手了一款统帅电视。11月11日上午下单后，涂先生并没有对送货速度抱太大的希望，因为根据以往的经验，在如此“全民疯抢”的时间购买的商品，几天以后能送到就不错了。

让他没有想到的是，下订单不久，统帅电器在合肥的日日顺物流就给他打来了电话，核对地址和送货时间。随后，统帅在阜阳的分公司也与涂先生联系确认安装事宜。面对记者的采访，涂先生说：“放下电话后，我都有些不敢相信自己的耳朵了“。

更让他意想不到的是，统帅电器的送货人员在当天下午如约而至，不但送货进门，还按照涂先生的要求把电视安装在墙上。为了保持室内清洁，送货人员用各种办法避免了打孔、固定产生的灰尘。之后，他们又向涂先生说明了使用要点并做了详细的演示，热情的服务让涂先生非常感动。

统帅电器破解服务难题，快速物流让用户有口皆碑

去年的“双十一“在许多人心中仍记忆犹新。国内多家物流企业遭遇”滑铁卢“，瞬间爆发的订单量大大超过了物流企业的承载能力，大量订购的商品被积压，延迟、损坏、丢失、服务质量下降……物流广受诟病的同时，也为电商和消费者敲响了警钟。今年”双十一“临近，全国物流企业都做了充分的准备，提前招兵买马，拓路开道。事实证明，这种担心并不是多余的，仅天猫的销售数据就比去年有惊人的增长，再加上其他电商和传统零售商配送订单，今年”双十一“物流量再次刷新历史峰值。有网友在微博上发布了某物流公司员工忙碌的照片，随后跟进的评论中，多数网友都认为，物流企业能否”消化“今年的这块”硬骨头“还是未知数。

在巨大的物流压力下，统帅电视却被第一个送到了用户的手里，他是怎么做到的？

据统帅电器相关负责人介绍，为了提升用户购买和使用体验，保障消费者的权益，统帅电器首先在产品研发和制造上采取定制化模式，从消费者的真实需求出发，做到“按需生产“，从而避免了生产力的浪费；此外，统帅电器投入巨大力量打造了现代化的”日日顺“物流体系，借助遍布全国的仓储、配送、服务网点，将线上销售与线下渠道联动起来，做到了消费者下单购买之后即可安排距离最近的服务网点送货，实现按时送达，物流配送更遍及全国大中城市及偏远地区，让消费者随时随地都能体验到网购的便捷。

值得一提的是，由于配送服务均有统帅电器提供，因此可以在送货上门的同时为用户现场安装调试产品，免去了他们二次预约厂家服务的麻烦，这种送装一体一站式服务也为统帅电器迎来了用户的齐声赞誉。

随着电子商务的普及和发展，消费者对于价格的敏感度正逐渐降低，转而对产品品牌、质量、服务和物流给予了更多的关注，而物流和服务由于直接关系到购买体验，更是受到消费者的重视。在这方面，统帅电器凭借个性化定制功能、快速的物流配送响应，以及送装一体一站式服务等，从细节入手，不断地提升消费者的购买和使用体验，将统帅电器打造成互联网时代的第一家电品牌。

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